Hej.

Jeg har et erhvervsabonnement hos Telia, og i december måned havde jeg mulighed for at kunne vælge en ny telefon. Valget stod mellem HTC Legend, Hero, Wildfire, Nokia X3-02 og et par flere..

Uheldigvis valgte jeg Nokia X3-02, da jeg ikke kan lide touch skærme, når man f.eks. skal skrive..

Når men sagen er, at telefonen gik død fire dage efter at jeg havde fået den. Efter at have været til reparation hos Telecare (lorte service) i flere uger, så kom den tilbage - med en software opdatering. Et par uger efter at jeg havde fået den igen, så begyndte mobilen at gå død i min lomme, eller mens jeg havde et opkald. Jeg prøvede dog at undgå endnu en reparation, men jeg kunne ikke komme udenom og derfor sendte jeg den afsted igen i april måned. Jeg fik den så tilbage i maj, og for to dage siden begyndte telefonen at gå død igen, og hvis jeg stod og snakkede med nogen forsvandt min vens stemme og kom tilbage, og nogle gange blev stemmen lavet om til en helium lyd med masser af støj, samtidig med at bagklappen blev varm og der begyndte at lugte brændt.

Jeg fik ringet ind og forklaret supporteren i røret hvordan det stod til, og at jeg nu for tredje gang skulle sende den ind, men hun kunne ikke gøre noget mente hun, jeg skulle bare ned i butikken og snakke med dem. Derefter spurgte jeg hende om det er muligt at vælge en anden telefon hvis den nuværende bliver returneret, og det var muligt ifølge hende. I dag har jeg været i en Telia butik uden held, for ekspedienten mener at det kan tage ca. 4 uger at få den repareret eller få fejlen konstateret, og hvis der bliver konstateret en fejl, så kan jeg KUN få samme model igen, ellers kan jeg få 1 krone tilbage - Det er ikke muligt at vælge en anden model som jeg kunne vælge i starten.

Jeg skal dog lige fortælle jer, at denne fejl med at Nokia telefoner går død osv., er en kendt fejl hos firmaet som indrømme fejlen, men ikke har kunne arbejde på en løsning.

Nu vil jeg spørger jer til råds. Hvad kan jeg gøre i denne sag? Er det rigtigt at jeg skal lade min telefon gå til reparation totalt 3 måneder af de 6 måneder jeg nu har haft den? Og er det muligt for mig at vælge en anden model som jeg kunne vælge FØR jeg begik den dumhed at vælge en Nokia X3-02?

Mange tak for hjælpen. :-)